Envíos y despacho de pedidos

Hacemos envíos a todo el territorio nacional, usamos Interrapidisimo para llevar el producto lo más pronto posible!

Detalles de nuestra política de envíos:

1. Envío Gratuito

• Envio Gratuito en compras superiores a $150.000.

2. Costo de Envío

• Costo de Envío: $10.000 para compras inferiores a $150.000.

3. Método de Envío

• Todos los envíos se realizan a través de Interrapidísimo.

4. Plazo de Despacho

• Despacho: Realizamos el despacho en máximo 2 días hábiles.
  • Si el pedido se realiza antes del mediodía, se puede despachar el mismo día.
  • Si el pedido se realiza después del mediodía, se despachará al día siguiente.

5. Plazo de Entrega

• Tiempo estimado de entrega: 3 a 7 días hábiles después del despacho, dependiendo de la ubicación.

6. Seguimiento del Pedido

• Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para rastrear tu pedido en tiempo real.

7. Problemas con el Envío

• Si tienes problemas con la entrega o necesitas asistencia, contáctanos a info@starzcol.com.

Para más detalles o consultas, escríbenos a info@starzcol.com o llama al (321) 803-1129.

Política de cambios y devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones de Starz

En Starz, nos enorgullece ofrecer productos de alta calidad y queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. A continuación, te detallamos nuestra política de cambios y devoluciones para que tengas una experiencia de compra sin preocupaciones:

1. Cambios y Devoluciones Gratuitas

Nos encargamos de cubrir todos los costos asociados con cambios y devoluciones en los siguientes casos:

• Problemas relacionados con el producto base (tela, material).
• Defectos de manufactura.
• Problemas con el estampado o diseño que se detecten una vez recibido el producto.

2. Plazo para Reclamos

Tienes un plazo de 7 días desde la fecha de entrega para hacernos llegar cualquier reclamo relacionado con problemas de calidad o defectos del producto.

3. Proceso para Solicitar un Cambio o Devolución

1. Notificación: Dentro del plazo de 7 días, envíanos un correo electrónico a info@starzcol.com con tu número de pedido, una descripción del problema y fotos del producto defectuoso.

2. Confirmación: Te responderemos dentro de 48 horas con instrucciones sobre cómo proceder con la devolución o el cambio.

3. Devolución: Enviaremos una etiqueta de devolución prepagada para que puedas devolver el producto sin costo alguno.

4. Reemplazo o Reembolso: Una vez recibido el producto devuelto y confirmado el problema, procederemos a enviarte un reemplazo sin costo adicional o te emitiremos un reembolso completo, según tu preferencia.

4. Condiciones para Cambios y Devoluciones

• Los productos deben estar en su estado original, sin uso y con todas las etiquetas y empaques intactos.
• Los productos que no cumplan con estas condiciones no serán elegibles para cambios o devoluciones.

5. Excepciones

Los cambios y devoluciones no aplican para productos personalizados o en oferta, salvo en casos de defectos de manufactura o problemas con el estampado.

Para cualquier duda o consulta adicional, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para asistirte en info@starzcol.com o al número +57 (321) 803-1129.

Gracias por confiar en Starz. ¡Estamos aquí para garantizar que tu experiencia de compra sea excelente!