Envíos y despacho de pedidos
Hacemos envíos a todo el territorio nacional, usamos Interrapidisimo para llevar el producto lo más pronto posible!
Detalles de nuestra política de envíos:
1. Envío Gratuito
- Envio Gratuito en compras superiores a $150.000.
2. Costo de Envío
- Costo de Envío: $10.000 para compras inferiores a $150.000.
3. Método de Envío
- Todos los envíos se realizan a través de Interrapidísimo.
4. Plazo de Despacho
-
Despacho: Realizamos el despacho en máximo 2 días hábiles.
- Si el pedido se realiza antes del mediodía, se puede despachar el mismo día.
- Si el pedido se realiza después del mediodía, se despachará al día siguiente.
5. Plazo de Entrega
- Tiempo estimado de entrega: 3 a 7 días hábiles después del despacho, dependiendo de la ubicación.
6. Seguimiento del Pedido
- Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para rastrear tu pedido en tiempo real.
7. Problemas con el Envío
- Si tienes problemas con la entrega o necesitas asistencia, contáctanos a info@starzcol.com.
Para más detalles o consultas, escríbenos a info@starzcol.com o llama al (321) 803-1129.
Política de cambios y devoluciones
Política de Cambios y Devoluciones de Starz
En Starz, nos enorgullece ofrecer productos de alta calidad y queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. A continuación, te detallamos nuestra política de cambios y devoluciones para que tengas una experiencia de compra sin preocupaciones:
1. Cambios y Devoluciones Gratuitas
Nos encargamos de cubrir todos los costos asociados con cambios y devoluciones en los siguientes casos:
- Problemas relacionados con el producto base (tela, material).
- Defectos de manufactura.
- Problemas con el estampado o diseño que se detecten una vez recibido el producto.
2. Plazo para Reclamos
Tienes un plazo de 7 días desde la fecha de entrega para hacernos llegar cualquier reclamo relacionado con problemas de calidad o defectos del producto.
3. Proceso para Solicitar un Cambio o Devolución
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Notificación: Dentro del plazo de 7 días, envíanos un correo electrónico a info@starzcol.com con tu número de pedido, una descripción del problema y fotos del producto defectuoso.
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Confirmación: Te responderemos dentro de 48 horas con instrucciones sobre cómo proceder con la devolución o el cambio.
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Devolución: Enviaremos una etiqueta de devolución prepagada para que puedas devolver el producto sin costo alguno.
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Reemplazo o Reembolso: Una vez recibido el producto devuelto y confirmado el problema, procederemos a enviarte un reemplazo sin costo adicional o te emitiremos un reembolso completo, según tu preferencia.
4. Condiciones para Cambios y Devoluciones
- Los productos deben estar en su estado original, sin uso y con todas las etiquetas y empaques intactos.
- Los productos que no cumplan con estas condiciones no serán elegibles para cambios o devoluciones.
5. Excepciones
Los cambios y devoluciones no aplican para productos personalizados o en oferta, salvo en casos de defectos de manufactura o problemas con el estampado.
Para cualquier duda o consulta adicional, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para asistirte en info@starzcol.com o al número +57 (321) 803-1129.
Gracias por confiar en Starz. ¡Estamos aquí para garantizar que tu experiencia de compra sea excelente!