Esta política regula el uso del sitio starzcol.com y las compras realizadas en él por BeStarzs (Starzs Clothing Colombia).
BeStarzs opera actualmente como actividad de persona natural (Starzs Clothing Colombia) domiciliada en Colombia.
Esta Política de Servicio (Términos y Condiciones) regula el acceso y uso del sitio web starzcol.com, así como la compra de productos de moda y accesorios ofrecidos por BeStarzs. Al navegar, registrarse o realizar una compra en el sitio, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el sitio.
Estos términos se rigen, entre otras normas, por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y el Decreto 1074 de 2015, aplicables al comercio electrónico en Colombia.
La compra se entiende perfeccionada cuando el pago es aprobado por la pasarela correspondiente. BeStarzs se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos ante indicios de fraude, error evidente de precio o falta de disponibilidad, notificando al cliente y reembolsando cualquier valor pagado.
BeStarzs acepta pagos a través de pasarelas de pago colombianas, incluyendo Wompi, PayU, ePayco y/o Mercado Pago, que permiten pago con tarjeta de crédito/débito, PSE y otros medios habilitados por dichas plataformas. El procesamiento de los pagos es responsabilidad de la pasarela seleccionada; BeStarzs no almacena datos completos de tarjetas.
Los productos de BeStarzs se fabrican y estampan bajo pedido, conforme al diseño, talla y color seleccionados por el cliente al momento de la compra. Por tratarse de bienes producidos según las especificaciones del consumidor, están dentro de la excepción prevista en el parágrafo del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, por lo cual no aplica el derecho de retracto propio de otras ventas a distancia.
Todos los productos cuentan con garantía de **30 días calendario** contados a partir de la entrega, exclusivamente frente a defectos de fábrica (fallas en costuras, estampado, tela u otros defectos de fabricación), en línea con el estándar habitual de la industria de la moda (fast fashion) en Colombia y conforme a la Ley 1480 de 2011. La garantía no cubre el desgaste normal por uso, lavado inadecuado, mal uso o daños causados por el cliente.
BeStarzs no se hace responsable por:
BeStarzs responderá conforme a la ley colombiana por los defectos de calidad e idoneidad de los productos vendidos.
El contenido del sitio starzcol.com (marca BeStarzs, logotipos, fotografías, textos y diseño del sitio) es propiedad de Starzs Clothing Colombia o se usa bajo licencia. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.
BeStarzs podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página con su fecha de actualización y regirán para las compras realizadas con posterioridad a su publicación.
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) o los jueces competentes de Colombia, según corresponda.
Para peticiones, quejas y reclamos (PQR):